Система делистинга недобросовестных клиентов в сфере недвижимости

Делистинг

Что такое делистинг клиентов

Делистинг клиентов – это процедура исключения недобросовестных клиентов из базы данных САН - сообщество агентов недвижимости. Данная мера применяется в случае выявления серьезных нарушений со стороны клиентов при взаимодействии с агентами недвижимости САН.

Основания для делистинга

• Мошеннические действия при покупке или продаже недвижимости

• Неоднократные нарушения договорных обязательств

• Злоупотребление доверием агентов

• Фальсификация документов

• Отказ от оплаты услуг агента после успешного завершения сделки

• Негативное влияние на репутацию САН, агентств или агента

Процедура делистинга

• Фиксация нарушения – документальное подтверждение факта недобросовестного поведения клиента

• Рассмотрение случая комиссией САН по этике или руководством Некоммерческого партнерства "Общественное благополучие Воронежа"

• Принятие решения о делистинге

• Уведомление клиента о принятом решении

• Внесение в публичный список делистинга с указанием причины делистинга

Последствия делистинга

• Запрет на сотрудничество с агентами, входящими в САН

• Отсутствие доступа к базе недвижимости САН

• Публикация информации о недобросовестном клиенте в профессиональных сообществах САН

• Сложности при получении услуг в сфере недвижимости

Срок действия делистинга

• Минимальный срок – 1 год

• При серьезных нарушениях – бессрочно

• Возможность пересмотра решения при условии исправления ситуации

Защита прав клиента

• Право на обжалование решения о делистинге

• Доступ к материалам дела

• Возможность предоставить доказательства своей добросовестности

• Право на юридическую защиту

Данная система направлена на защиту профессионального сообщества агентов недвижимости от недобросовестных клиентов и создание безопасной среды для всех участников рынка недвижимости.